Desde el Departamento de Comercio del Gobierno Vasco nos informan, que Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo, con carácter anual pone en marcha distintas Campañas de Inspección para comprobar el grado de  cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras llevadas a cabo por los comercios, empresas u hosteleros. Dentro de estas campañas de inspección se incluye la comprobación de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes, así como el preceptivo cartel anunciador de su existencia.

 

Por ello, os recordamos la importancia de cumplir con la normativa. El objetivo no es sancionar, sino trabajar de forma conjunta entre todas y todos por unas relaciones comerciales seguras.

 

Asimismo, se facilita un enlace a la página web de Kontsumobide que recoge la normativa que regula las relaciones entre empresa y consumidor

 

http://www.kontsumobide.euskadi.eus/obligaciones-de-las-empresas/y10-kbempres/es/